 |
Правила возврата провозных платежей
При возврате билетов комиссионный сбор и услуги за оформление и бронирование железнодорожных билетов не возвращаются, кроме того, за каждое место удерживается:
а) По индивидуальным билетам:
при возврате неиспользованных проездных документов, оформленных на территории России на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях:
- 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
- 100% стоимости плацкарты при возврате менее 2-х часов до отправления поезда, но не позднее 12-ти часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
б) По групповым билетам:
- 50% от стоимости плацкарты при возврате менее 7 суток, но не позднее 3-х суток до отправления поезда.
- 100% стоимости плацкарты при возврате позднее 3-х суток до отправления поезда и в течении 12 часов после отправления поезда. В том числе и на обратный выезд.
При возврате билетов более чем через 12 часов после отправления поезда в систему возвращаются только места.
При возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях:
- 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 24 часа и более чем за 6 часа до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
- 100% стоимости плацкарты при возврате менее 6-и часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
При возврате билетов более чем через 3 часа после отправления поезда в систему возвращаются только места.
По групповым билетам (во внутреннем и межгосударственном сообщениях) в прямом и обратном направлениях:
- 50% от стоимости плацкарты при возврате менее 7 суток, но не позднее 3-х суток до отправления поезда.
- 100% стоимости плацкарты при возврате позднее 3-х суток до отправления поезда. В том числе и на обратный выезд.
При возврате платежей взимается комиссионный сбор за операцию возврата в размере 79,20 рублей.
Возврат денег по групповым заявкам (10 человек и более) производится в претензионном порядке через Управление дороги.
За утерянный билет возврат платежей не производится.
Претензии пассажиров на возврат платежей должны быть заявлены по месту покупки билетов.
|
|
|
