 |
Правила возврата провозных платежей
Пассажир может получить обратно оплаченные им провозные платежи в том случае, если на проездных документах имеются отметки железнодорожной администрации о полном или частичном их не использовании, заверенные подписью, датой и штемпелем. Отметки на билетах должны быть сделаны в пределах 3-х часов после отправления поезда. При отсутствии отметок платежи не возвращаются.
При возврате платы за проезд с пассажира взимается комиссионный сбор за операцию возврата (рекламационный сбор в размере 3 Швейцарских франков). Не подлежат возврату комиссионные и другие сборы, предусмотренные внутренними правилами железных дорог страны отправления. В случае отказа от забронированных мест услуги за резервирование не возвращаются, кроме того, за каждое место удерживается:
а) по индивидуальным билетам:
- 100% стоимости плацкарты, если отказ поступил менее чем за 6 часов до отправления поезда;
б) по групповым билетам (от 6 человек ):
- 100% стоимости плацкарты при отказе, менее чем за 5 суток до отправления поезда.
- при отказе от забронированных мест на обратный выезд или отказе от мест на поезда, отправляющиеся не из пункта продажи проездных документов менее чем за 5 суток до отправления поезда пассажиру возвращается только стоимость проезда за вычетом плацкарты.
Срок предъявления проездных документов на возврат платежей, имеющие все необходимые отметки (снят компостер, на обратных билетах имеется отметка администрации иностранных ж.д. о прекращении поездки и т.д.) установлен 9 месяцев со дня выдачи билетов, срок рассмотрения претензии железными дорогами 180 дней со дня заявления претензии.
Телефоны и адреса посольств
|
Австрия
|
Староконюшенный пер., 1
|
502-95-17
|
|
Бельгия
|
ул. Малая Молчановка, 7
|
780-03-31
|
|
Болгария
|
ул. Мосфильмовская, 66
|
143-90-22
|
|
Великобритания
|
Смоленская наб., 10
|
956-72-00
|
|
Венгрия
|
ул. Мосфильмовская, 62
|
796-93-77
|
|
Вьетнам
|
ул. Б. Пироговская, 13
|
246-13-83
|
|
Германия
|
Ленинский пр-т, 95А
|
933-43-11
|
|
Греция
|
Леонтьевский пер., 4
|
290-14-46
|
|
Дания
|
Пречистенский пер., 9
|
642-68-01
|
|
Испания
|
ул. Б. Никитская, 50/8
|
202-21-61
|
|
Италия
|
Денежный пер., 5
|
796-96-91
|
|
Канада
|
Староконюшенный пер., 23
|
105-60-00
|
|
Китай
|
ул. Дружбы, 6
|
143-15-43
|
|
КНДР
|
ул. Мосфильмовская, 72
|
143-62-47
|
|
Корея
|
ул. Плющиха, 56 стр. 1
|
783-27-27
|
|
Люксембург
|
Хрущевский пер., 3
|
202-21-71
|
|
Македония
|
ул. Д. Ульянова, 16, к.2, офис 509, 510
|
124-33-57
|
|
Монголия
|
Спасопесковский пер., д. 7/1
|
244-78-67
|
|
Нидерланды
|
Калашный пер., д. 6
|
797-29-79
|
|
Норвегия
|
ул. Поварская, д. 7
|
933-14-15
|
|
Польша
|
ул. Климашкина, д. 4
|
231-15-00
|
|
Румыния
|
ул. Мосфильмовская, д. 64
|
143-03-50
|
|
Словакия
|
ул. Ю. Фучика, д. 17/19
|
956-49-23
|
|
Словения
|
ул. М. Дмитровка, д. 14, стр. 1
|
209-08-15
|
|
Турция
|
7-ой Ростовский пер., 12
|
956-55-95
|
|
Финляндия
|
Кропоткинский пер., 15
|
787-41-74
|
|
Франция
|
Казанский пер., 10
|
995-82-00
|
|
Хорватия
|
Коробейников пер., 16/10
|
201-40-33
|
|
Чехия
|
ул. Ю. Фучика, 12/14
|
251-05-40
|
|
Швеция
|
ул. Мосфильмовская, 60
|
937-92-00
|
|
Швейцария
|
ул. Огородная Слобода, 2/5
|
258-38-30
|
|
Югославия
|
ул. Мосфильмовская, 46
|
147-90-08
|
|
|
|
