Правила пользования услугой «Электронная Регистрация».
Электронная регистрация на поезд – это согласие пассажира на осуществление поездки в поезде, в соответствии с оплаченным заказом, без оформления проездного документа (билета) в кассе ОАО «РЖД», на стойке «Регистрации электронного билета» или с помощью терминала самообслуживания (ТТС).
Электронная регистрация дает право пассажиру осуществить проезд в поезде по документу, удостоверяющему личность, указанному в заказе.
Рекомендуем:
- при посадке в поезд иметь при себе маршрут/квитанцию с информацией о поездке;
- не пользоваться услугой электронной регистрации на поезд, если есть необходимость предъявлять проездной документ (билет) в качестве отчетного документа (командировка, возмещение расходов и т.д.);
- учитывать необходимое время на пересадку при проезде разными видами транспорта.
Внимание!
Электронная регистрация невозможна, если:
- пассажир провозит с собой ребенка в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места, так как на него необходимо оформить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД» с предъявлением проездного документа (билета) на взрослого пассажира;
- необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа (билета).
Электронная регистрация выполняется:
- для всех пассажиров, указанных в заказе. Частичная регистрация/отказ от электронной регистрации не осуществляется;
- не позднее 1 часа до отправления поезда;
- только при оформлении проезда от станции начала маршрута следования поезда, в том числе в беспересадочные или прицепные вагоны, следующие от станции начала маршрута следования поезда (вагона).
Если пассажир предоставил номер мобильного телефона*, то на указанный номер поступит СМС - информация о номере заказа и получении статуса электронной регистрации:
Пример СМС сообщений (их будет два)
СМС с информацией о заказе
ZHD billet
N70844680001163
Otpr.30.06 v 19:20
Strih-kod http://www.ufs-online.ru/bc.ashx?text=70844680001163
СМС-уведомление с информацией о статусе ЭР
Zakaz N70844680001163.
Proizvedena elektronnaya registraciya na poezd 050.
Dlya otmeny registracii otpravte SMS na nomer 1131 s tekstom
UFS 11630
где –
N70844680001163 - номер заказа
Proizvedena elektronnaya registraciya na poezd 050 –признак получения статуса электронной регистрации
* Примечание: Возможно использование номера мобильного телефона только операторов РФ
Если пассажир не выбрал электронную регистрацию в процессе резервирования железнодорожной перевозки, но решил воспользоваться данной услугой позже (после оплаты и оформления электронного билета), то возможно выбрать электронную регистрацию с помощью СМС сообщения, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда, при условии, что ранее, при оформлении в агентстве пассажиром был предоставлен номер мобильного телефона.
Для получения статуса электронной регистрации пассажиру необходимо со своего мобильного телефона на номер 1131 отправить СМС* со следующим текстом «UFC четыре последние цифры номера заказа и цифру 1», (СМС-сообщение платное, стоимость от 10 до 15 руб. с НДС в зависимости от оператора связи) например «UFS 11631». Где 1163 – последние цифры в номере заказа, а 1 - код подтверждения электронной регистрации. При этом в ответ поступит СМС–уведомление с информацией о статусе ЭР (пример см. выше).
Отказ от электронной регистрации
Способы отказа:
- Путем обращения непосредственно в агентство, где был приобретен электронный билет;
- Оформив проездные документы в кассе ОАО "РЖД", на стойке «Регистрации электронного билета» или с помощью ТТС;
- С помощью СМС (если при оформлении электронного билета был указан номер мобильного телефона)
Для отказа от статуса электронной регистрации пассажиру необходимо со своего мобильного телефона на номер 1131 отправить СМС* со следующим текстом «UFC четыре последние цифры номера заказа и цифру 0», (СМС-сообщение платное, стоимость от 10 до 15 руб. с НДС в зависимости от оператора связи), например «UFS 11630». Где 1163 – последние цифры в номере заказа, 0 - код отказа в электронной регистрации. При этом в ответ поступит СМС – уведомление с информацией об отказе в ЭР.
Пример:
Zakaz N70844680001163.
Vi otkazalis ot elektronnoy registracii na poezd 050.
Dlya vozobnovleniya registracii otpravte SMS na nomer 1131 s tekstom: UFS 11631
Отказаться от электронной регистрации можно не позднее, чем за 1 час до отправления поезда
При наличии электронной регистрации, не производится:
- изменение условий договора перевозки, заключенного при оформлении заказа на покупку билета (отказ от поездки, остановка и прекращение поездки в пути следования);
- возобновление срока действия договора перевозки в случае опоздания пассажира на поезд.
Посадка пассажира в поезд при электронной регистрации осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в заказе на покупку билетов.
При несоответствии фамилии пассажира или номера документа удостоверяющего личность, имеющейся у проводника вагона информации заказа, пассажир к посадке в поезд не допускается.
В случае отказа пассажира от поездки при наличии электронной регистрации необходимо не позднее 1 часа до отправления поезда оформить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД», на стойке регистрации или через терминал самообслуживания и возвратить его установленным порядком.
Внимание! При несоблюдении этого условия пассажир не сможет оформить проездной документ (билет) и, следовательно, сдать его в кассу ОАО «РЖД», чтобы вернуть денежные средства. В случае необходимости получения проездного документа (билета) пассажир, осуществивший поездку с использованием услуги Электронной регистрации, может в течение 6 месяцев после отправления поезда со станции посадки пассажира обратиться с личным заявлением в соответствующее подразделение ОАО «РЖД»:
| 1 | Московское ЖА (МЖА) | 101000, г.Москва, Малый Харитоньевский пер., д.6/11 |
| 2 | Санкт-Петербургское ЖА (СПЖА) | 191186, г. С.Петербург, Набережная канала Грибоедова, д.24 |
| 3 | Куйбышевское ЖА | 443030, г. Самара, Комсомольская пл., д.2/3 Здание комбината питания. |
| 4 | Южно-Уральское ЖА | 454091, г. Челябинск, ул. Свободы, д.141 |
| 5 | Уральское ЖА | 620027, г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, д.15 |
| 6 | Сибирское ЖА | 630091, г. Новосибирск, ул. Советская, д.50 |
| 7 | Красноярское ЖА | 660021, г. Красноярск, ул. 30-го июля, д.1 |
| 8 | Восточно-Сибирское ЖА | 664005, г. Иркутск, ул. Челноковая, д.1 |
| 9 | Забайкальское ЖА | 672000, г. Чита, ул. Бутина, д.2 |
| 10 | Горьковская ЖА | 603002, г. Нижний Новгород, пл. Революции,д. 7 «А» |
| 11 | Северное ЖА | 150000, г. Ярославль, ул. Свободы, д. 17 «А» |
| 12 | Северо-Кавказское ЖА | 344001, г. Ростов-на Дону, Привокзальная пл., д.1/2 |
| 13 | Юго-Восточное ЖА | 394080, г. Воронеж, ул. Плехановская, д.22«А» |
| 14 | Приволжское ЖА | 410012, г. Саратов, Привокзальная пл., д.1 |
| 15 | Дальневосточное ЖА | 680021, г. Хабаровск, ул. Ленинградская, д.58 |
| 16 | Вокзал Южно-Сахалинск | 693000, г. Южно-Сахалинск, ул. Вокзальная, 52 |
| 17 | Калининградский ЦП | г. Калининград, ул. Железнодорожная, д. 15-23 |
Особенности при оказании услуги электронной регистрации пассажиров.
- Пассажиру, прошедшему электронную регистрацию и не оформившему проездной документ в кассах ОАО «РЖД», стойке «Регистрации электронного билета» или через ТТС не позднее одного часа до отправления поезда, возврат денежных сумм не производится. Места в систему не возвращаются.
- В случае опоздания на поезд пассажира с электронной регистрацией, и не отказавшегося от нее через СМС, или путем обращения непосредственно в агентство, где был приобретен электронный билет или путем оформления проездного документа установленного образца, возврат денежных сумм за неиспользованные проездные документы не производится.
Если пассажир опоздал на поезд по уважительной причине (из-за болезни, несчастного случая), и не смог отказаться от электронной регистрации, то имеет право на получение денежных средств за неиспользованную перевозку. Для получения денежных средств пассажир может направить личное заявление на имя начальника Московского железнодорожного агентства (МЖА) по адресу:
101000,г . Москва, Малый Харитоньевский пер., д.6/11.
Телефоны МЖА: Многоканальный телефон справочной службы (495) 266-93-33(круглосуточно)
Горячая линия : (495) 266-93-60 (08:00 - 20:00 московского времени).
