Компания ООО "Корпоративный альянс" Турне-Транс" проводит опрос с целью улучшения качества обслуживания клиентов. Ваше мнение важно для нас, поэтому просим ответить на следующие вопросы.

В анкете мы хотим, что бы Вы отразили по 5-ти бальной шкале деятельность 5 подразделений компании ООО «Турне-Транс» за 2007 год. Если Вы не пользовались какой-то из услуг или не можете ее оценить, оставьте 0. В графе Замечания Вы можете оставить комментарий к вашей оценке. Если Вам, есть что добавить, помимо вопросов отраженных в анкете, будем рады увидеть дополнения в самой последней графе. И не забудьте указать название Вашей организации.

Заранее благодарим за сотрудничество.

ОБЩАЯ ОЦЕНКА СОТРУДНИЧЕСТВА С «ТУРНЕ-ТРАНС»

Название организации
ОписаниеОценкаЗамечания/Пояснения

Служба бронирования и продажи авиабилетов

Вежливость обслуживания
Точность принятия заказа
Оперативность принятия и обработки заказов
Уровень и компетенция операторов
Желание оператора найти наиболее удобный и дешевый маршрут
Возможность оперативно дозвониться
Качество телефонной связи

Курьерская служба

Своевременность доставки а/б
Вежливость обслуживания
Общее впечатление о курьерах

Служба корпоративного обслуживания

Возможность оперативно дозвониться
Оперативность разрешения вопросов
Информирование об изменениях и новых услугах рассылка
Вежливость обслуживания
Уровень и компетенция менеджеров

Трансфертный отдел

Своевременность подачи транспорта
Вежливость водителей
Внешний вид водителей и транспорта

Hotel Service (Бронирование гостиниц)

Вежливость обслуживания
Оперативность принятия и обработки заказов
Уровень и компетенция операторов
Возможность оперативно дозвониться
 
Общие впечатления по работе с «Турне-Транс»:
Дополнительно
* Поле "Название организации" обязательно для заполнения
* Длина текстовых полей не превышает 255 символов

 

телефон для справок
турне-транс